6. Quý, kỹ thuật

Thao tác từng bước

Ô 1–3: hệ thống tự động trên máy chủ izigovn gửi cảnh báo vào nhóm vận hành hoặc tin Zalo riêng → Quý đọc, xem có quan trọng không → không quan trọng thì bỏ qua, theo dõi tiếp; quan trọng thì vào máy chủ, mở Claude Code (ô 5)
Ô 4–5: anh Hưng, nhân viên yêu cầu (tính năng mới, thay đổi, sửa hệ thống) → Quý vào máy chủ, mở Claude Code giao việc
Ô 7: Quý giao Claude Code việc gì: sửa lỗi · xây tính năng mới (kể cả trang quản lý, báo cáo) · đổi kiến thức, cách bot tư vấn (kể cả cài đặt, công tắc)
Ô 8–10: Claude Code đọc nhật ký, code, dữ liệu khách trên máy chủ → Quý xem lỗi ở đâu: phần cứng → gọi nhân viên khu vực, đi theo sơ đồ 6a; nhà cung cấp (máy chủ thuê ngoài sập, lỗi nhà mạng) → chờ nhà cung cấp; phần mềm → sơ đồ 11b
Ô 11–13: từng bước sửa lỗi, làm tính năng mới, chỉnh bot (kế hoạch, code, máy tự kiểm, cập nhật, thử) nằm ở sơ đồ 11b, 18a, 18c
Ô 14–15 (đang chạy thử): bot gom đề xuất từ ca có nhân viên vào trực → duyệt trên trang quản lý → đi vào nhánh chỉnh bot (sơ đồ 11c)
Ô 16: xong việc, Quý gọi nhân viên quán hoặc chăm sóc khách hàng xác nhận; còn lỗi thì quay lại ô 8
Ô 17: sửa kiosk tại quán (từ xa trước, rồi nhân viên cắm dây, khởi động lại, gửi máy về Cộng Hòa): sơ đồ 6a
Ô 18: lắp kiosk mới (lắp ở Cộng Hòa, Claude Code cài, gửi tới cơ sở, cài nốt từ xa, test gọi): sơ đồ 6b

Giao tay

Nhận từ máy: cảnh báo vào nhóm vận hành (nhóm Zalo), báo cáo của Bot ghi sự cố (tin Zalo riêng), đề xuất bot học trên trang quản lý
Hệ thống tự động (gửi cảnh báo, bot học, các việc máy tự chạy) nằm trên máy chủ izigovn
Nhận từ anh Hưng, nhân viên: yêu cầu tính năng mới, thay đổi, sửa hệ thống
Đổi dữ liệu trực tiếp: số liệu vận hành chỉ đọc; file cài đặt sao lưu trước khi đổi
Cho bản mới chạy thật: Quý ngồi theo dõi; thử bằng số nội bộ trước khi báo xong
Giao nhân viên khu vực: lỗi phần cứng tại quán, từng bước ở sơ đồ 6a
Chờ nhà cung cấp: máy chủ thuê ngoài sập, lỗi nhà mạng thì chờ nhà cung cấp khắc phục
Nhận từ cửa hàng: máy kiosk mới cửa hàng đã mua, đưa về Cộng Hòa, Quý lắp (sơ đồ 6b)
Giao nhân viên quán hoặc chăm sóc khách hàng: xác nhận đã hết lỗi, đã chạy đúng sau khi đưa lên
Việc quán khác (ứng tiền máy tiền lỗi, hoàn cọc, kiểm kê, đôn đốc nhân viên) thuộc Quý Cửa Hàng Trưởng, xem sơ đồ riêng

Máy chủ izigovn có gì

Dữ liệu hệ thống: cấu hình, trạng thái các dịch vụ, hàng đợi tin chờ gửi, bản sao lưu, tài khoản nhân viên trên trang quản lý và nhật ký thao tác của nhân viên
Dữ liệu khách hàng: lịch sử chat Zalo cá nhân, Zalo OA, WhatsApp, Telegram, Messenger; ảnh, video khách gửi; ca chăm sóc khách hàng; sự kiện đơn thuê, gia hạn, quét mã QR
Phần mềm: iziGo Notifier (gom sự kiện rồi gửi tin Zalo, WhatsApp, nhắc hạn, bot tư vấn), cổng nhắn tin kèm trang chăm sóc khách hàng và bot học, dịch vụ khoá cửa, dịch vụ máy in
Nhật ký lỗi: sổ ghi tự động của từng dịch vụ và nhật ký riêng của iziGo Notifier
Mật khẩu và mã khoá để dùng dịch vụ bên ngoài nằm trong các file cài đặt bí mật; máy chặn không cho Claude Code đọc
9router: cổng chung, bot nào cần hỏi trí tuệ nhân tạo cũng đi qua đây
Máy thứ hai là máy chủ iziGo Live: lo kiosk, gọi video, dịch giọng nói và camera
Số liệu vận hành chỉ đọc, không sửa tay; file cài đặt thì sao lưu trước khi đổi, có cái phải khởi động lại mới ăn

Từ hay gặp

VPS: máy chủ thuê ngoài; ở sơ đồ này là máy chủ izigovn
SSH: cách vào điều khiển một máy từ xa qua mạng
Trang quản lý (dashboard): trang web nhân viên dùng để xem, tra, duyệt
Đưa lên, cập nhật: cho bản mới chạy thật
Công tắc: nút bật/tắt một tính năng
Cấu hình, cài đặt: file cài đặt của một dịch vụ
Cộng Hòa: vừa là cơ sở cho thuê, vừa là văn phòng và kho sửa máy

Liên quan

6a. Sửa kiosk tại quán: 06a-sua-kiosk-tai-quan.html
6b. Lắp kiosk mới: 06b-lap-kiosk-moi.html
6c. Bản đồ hệ thống, người và máy nối nhau (sơ đồ 01 cũ): 06c-ban-do-he-thong.html
10. Xử lý sự cố: 10-xu-ly-su-co.html
11a. Làm tính năng mới: 11a-tinh-nang-moi.html
11b. Sửa lỗi: 11b-sua-loi.html
11c. Chỉnh cài đặt: 11c-chinh-cai-dat.html
5. Quý, cửa hàng trưởng: 05-quy-cua-hang-truong.html

6. Quý, kỹ thuật — một ngày làm việc