Có lỗi hoặc sự cố (quy trình chung)

Theo bảng Công Việc Hệ Thống, khảo sát hệ thống izigovn 05/11/2026 và lời anh Quý 06/11/2026.

Có lỗi hoặc sự cố (quy trình chung) Theo bảng Công Việc Hệ Thống, khảo sát hệ thống izigovn 05/11/2026 và lời anh Quý 06/11/2026. 01 / Hệ thống tự động 02 / Quý + Claude Code 03 / NV CSKH trực iziGo Live 04 / NV khu vực tại cửa hàng / bên ngoài Phát hiện, báo tin Tìm lỗi, chọn cách Xử lý Kiểm, xác nhận Người gác máy tự bật lại · quét 30 giây/lần · tối đa 3 lần · Hệ thống tự động › Phát hiện, báo tin Người gác máy tự bật lại quét 30 giây/lần · tối đa 3 lần Cảnh báo nhóm vận hành · Zalo, máy tự nhắn · Hệ thống tự động › Phát hiện, báo tin Cảnh báo nhóm vận hành Zalo, máy tự nhắn Bot ghi sự cố nhắn Quý · tin Zalo riêng, mỗi sự cố · Hệ thống tự động › Phát hiện, báo tin Bot ghi sự cố nhắn Quý tin Zalo riêng, mỗi sự cố Quý mở Claude Code · khi nhận tin báo lỗi · Quý + Claude Code › Phát hiện, báo tin Quý mở Claude Code khi nhận tin báo lỗi Lỗi phần mềm hay máy tại quán? · xem nhật ký rồi chọn · Quý + Claude Code › Tìm lỗi, chọn cách Lỗi phần mềm hay máy tại quán? xem nhật ký rồi chọn Sửa lỗi phần mềm: sơ đồ 11b · chặn gấp, sửa, cập nhật · Quý + Claude Code › Xử lý Sửa lỗi phần mềm: sơ đồ 11b chặn gấp, sửa, cập nhật AI ghi bộ nhớ · sau khi NV xác nhận · Quý + Claude Code › Kiểm, xác nhận AI ghi bộ nhớ sau khi NV xác nhận NV CSKH thấy lỗi khi trực · báo nhóm Zalo, nhắn Quý · NV CSKH trực iziGo Live › Phát hiện, báo tin NV CSKH thấy lỗi khi trực báo nhóm Zalo, nhắn Quý NV kiểm, xác nhận · tải lại trang, kiểm tại quán · NV CSKH trực iziGo Live › Kiểm, xác nhận NV kiểm, xác nhận tải lại trang, kiểm tại quán NV tại quán thấy lỗi · báo nhóm Zalo, nhắn Quý · NV khu vực tại cửa hàng / bên ngoài › Phát hiện, báo tin NV tại quán thấy lỗi báo nhóm Zalo, nhắn Quý Cắm dây, bật lại máy · NV khu vực tại cửa hàng / bên ngoài › Tìm lỗi, chọn cách Cắm dây, bật lại máy Gọi nhà mạng, hãng sửa · khi cần · NV khu vực tại cửa hàng / bên ngoài › Xử lý Gọi nhà mạng, hãng sửa khi cần vẫn hỏng chạy lại phần mềm máy tại quán vẫn hỏng Legend Người làm Máy / AI tự làm Lưu vào bộ nhớ Ô rẽ nhánh Sang sơ đồ khác

Bấm vào từng ô (có số) để xem ai làm, các bước, kết quả