4. NV cơ sở (NV khu vực): một ngày làm việc

Một người: trực cửa hàng cả ngày (checklist đầu ngày, làm đơn, chuẩn bị xe, dọn dẹp), ra ngoài khi nhận việc CSKH giao (giao, thu hồi xe, cứu hộ) hoặc được điều phối sang cửa hàng khác; thấy lỗi thì báo Quý. Ban đêm NV trực online tiếp khách từ xa. Gộp từ 2 sơ đồ cũ «Người đứng quầy» và «NV khu vực, cứu hộ», sửa 07/11/2026.

4. NV cơ sở (NV khu vực): một ngày làm việc Một người: trực cửa hàng cả ngày (checklist đầu ngày, làm đơn, chuẩn bị xe, dọn dẹp), ra ngoài khi nhận việc CSKH giao (giao, thu hồi xe, cứu hộ) hoặc được điều phối sang cửa hàng khác; thấy lỗi thì báo Quý. Ban đêm NV trực online tiếp khách từ xa. Gộp từ 2 sơ đồ cũ «Người đứng quầy» và «NV khu vực, cứu hộ», sửa 07/11/2026. 01 / Bộ phận khác (xem camera, điều phối vùng, trực online) 02 / NV cơ sở: trực cửa hàng 03 / Máy tại cửa hàng 04 / NV cơ sở: ra ngoài 05 / Bot + nhóm Zalo khu vực Đầu ca 8:00: checklist Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Cuối ca và ban đêm NV xem camera chấm checklist · báo cáo gửi nhóm 11:00 hôm sau · Bộ phận khác (xem camera, điều phối vùng, trực online) › Đầu ca 8:00: checklist NV xem camera chấm checklist báo cáo gửi nhóm 11:00 hôm sau Người điều phối vùng giao việc · lịch ca, việc phát sinh trong ngày · Bộ phận khác (xem camera, điều phối vùng, trực online) › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Người điều phối vùng giao việc lịch ca, việc phát sinh trong ngày Đêm: trực online tiếp khách · NV gọi video với khách qua kiosk · Bộ phận khác (xem camera, điều phối vùng, trực online) › Cuối ca và ban đêm Đêm: trực online tiếp khách NV gọi video với khách qua kiosk Vào ca, làm checklist đầu ngày · dọn dẹp, kiểm xe; xong ghi giờ · NV cơ sở: trực cửa hàng › Đầu ca 8:00: checklist Vào ca, làm checklist đầu ngày dọn dẹp, kiểm xe; xong ghi giờ Khách tới: làm đơn thuê · giới thiệu, bán bảo hiểm · NV cơ sở: trực cửa hàng › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Khách tới: làm đơn thuê giới thiệu, bán bảo hiểm Chuẩn bị xe, bàn giao · khách trả tiền, nhận xe · NV cơ sở: trực cửa hàng › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Chuẩn bị xe, bàn giao khách trả tiền, nhận xe Thu hồi xe khách trả · đối chiếu ảnh, thu phí, sạc pin · NV cơ sở: trực cửa hàng › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Thu hồi xe khách trả đối chiếu ảnh, thu phí, sạc pin Thấy lỗi: báo Quý · xe, pin, trụ sạc, cửa, app · NV cơ sở: trực cửa hàng › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Thấy lỗi: báo Quý xe, pin, trụ sạc, cửa, app Kiểm kê pin, xe gửi nhóm · khoảng 17:00, kèm ảnh · NV cơ sở: trực cửa hàng › Cuối ca và ban đêm Kiểm kê pin, xe gửi nhóm khoảng 17:00, kèm ảnh Kiosk tự bật lại · cửa hàng tự phục vụ ban đêm · Máy tại cửa hàng › Cuối ca và ban đêm Kiosk tự bật lại cửa hàng tự phục vụ ban đêm Xử lý xe bot nhắc trong nhóm · đọc tin nhóm cả ca; ĐK, chìa, biển · NV cơ sở: ra ngoài › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Xử lý xe bot nhắc trong nhóm đọc tin nhóm cả ca; ĐK, chìa, biển Thả tim vào thẻ = nhận việc · hoặc mở link, bấm «Nhận việc» · NV cơ sở: ra ngoài › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Thả tim vào thẻ = nhận việc hoặc mở link, bấm «Nhận việc» Giao, thu hồi xe tận nơi · ra cửa hàng tiếp khách · NV cơ sở: ra ngoài › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Giao, thu hồi xe tận nơi ra cửa hàng tiếp khách Cứu hộ: pin, lốp, chìa, sửa xe · tới chỗ khách đang kẹt · NV cơ sở: ra ngoài › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Cứu hộ: pin, lốp, chìa, sửa xe tới chỗ khách đang kẹt Qua cửa hàng khác làm việc · tuỳ điều phối · NV cơ sở: ra ngoài › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Qua cửa hàng khác làm việc tuỳ điều phối Xong, xin thêm giờ hay kẹt · trên trang việc hoặc trả lời thẻ · NV cơ sở: ra ngoài › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Xong, xin thêm giờ hay kẹt trên trang việc hoặc trả lời thẻ Bot nhắc xe cần xử lý, 7:00 · từ sheet đăng kiểm · xem sơ đồ 4a · Bot + nhóm Zalo khu vực › Đầu ca 8:00: checklist Bot nhắc xe cần xử lý, 7:00 từ sheet đăng kiểm · xem sơ đồ 4a Bot gửi thẻ đơn thuê mới · vào nhóm khu vực · Bot + nhóm Zalo khu vực › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Bot gửi thẻ đơn thuê mới vào nhóm khu vực Thẻ Giao việc từ CSKH · 10 loại việc; nhắc +5/+15/+45 phút · Bot + nhóm Zalo khu vực › Trong ca: trực cửa hàng, ra ngoài khi có việc Thẻ Giao việc từ CSKH 10 loại việc; nhắc +5/+15/+45 phút thẻ đơn thẻ việc nhắc theo cửa hàng NV đọc khi vào ca khách gọi video camera ghi lại khách ký NV về nhà giao, thu hồi cứu hộ báo xong báo xong Legend NV cơ sở làm Máy tại cửa hàng tự làm Bot, nhóm Zalo khu vực Bộ phận khác giao tới / nhận

Bấm vào từng ô (có số) để xem ai làm, các bước, kết quả